Conditions Générales d’Utilisation

Les présentes CGU régissent l’utilisation de Crenea par des professionnels de la beauté.

Accès

Le titulaire doit avoir au moins 18 ans et la capacité juridique de contracter dans le cadre de son activité professionnelle.

Responsabilité du professionnel

Le professionnel reste responsable de ses prestations, tarifs, disponibilités, politiques d’annulation, acomptes, remboursements, communications et données saisies. Crenea fournit l’outil et n’est pas partie à la prestation beauté conclue entre le professionnel et sa cliente.

Acomptes et annulations

Chaque professionnel définit sa politique d’annulation et, si activé, son acompte : montant/pourcentage, remboursement, annulation tardive et no-show. Crenea ne tranche pas les litiges correspondants.

Paiements clientes

Lorsque Stripe Connect est activé, les paiements peuvent être effectués au profit du salon via son compte connecté. Crenea prévoit une commission plateforme de 0 % au lancement ; les frais Stripe restent à la charge du salon.

Usage interdit

Fraude, usage illégal, spam, atteinte à la sécurité, détournement du service ou usage abusif des données peuvent entraîner suspension ou fermeture.

Disponibilité

Crenea ne garantit pas une disponibilité permanente à 100 %. Des interruptions peuvent intervenir pour maintenance, mise à jour, incident ou dépendance à un prestataire.

Données

Les données professionnelles saisies par le salon restent sous son contrôle. Crenea les utilise pour fournir le service et les finalités prévues. Des statistiques réellement anonymisées et agrégées peuvent être produites pour améliorer le produit.

Droit applicable

Droit français. Toute difficulté doit d’abord être adressée à support@crenea.fr afin de rechercher une solution amiable. Les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables.